Gizlilik Bildirimi

Bu çevrimiçi gizlilik bildirimi, bizim (ve Hizmet Sağlayıcılarımızın) çevrimiçi olarak sizden topladığımız bilgileri nasıl toplayabileceğimizi, kullanabileceğimizi, paylaşabileceğimizi ve saklayabileceğimizi açıklar. 

Aşağıdaki durumlarda çevrimiçi bilgi toplarız:

• Siteyi ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda, 
• Pazarlama tekliflerimiz veya diğer hizmetlerimiz için çevrimiçi kayıt yaptırdığınızda, 
• Elektronik iletişimlerimizi aldığınızda veya yanıtladığınızda, 
• Reklamlarımızı veya diğer çevrimiçi içeriklerimizi görüntülediğinizde ya da tıkladığınızda,
• Sosyal medya siteleri veya diğer uygulamalar, hizmetler ve web siteleri aracılığıyla bizimle etkileşime geçtiğinizde. 

Bu bildirimin devamında, çevrimiçi olarak topladığımız bilgileri sizinle ilgili diğer bilgilerle nasıl birleştirebileceğimizi ve bu birleştirilmiş bilgileri nasıl kullandığımızı da açıklıyoruz.

Topladığımız bilgileri doğrudan sizden (veya Hizmet Sağlayıcılarımıza) alırız. Örneğin, bize aşağıdaki durumlarda adınızı, hesap numaranızı, e-posta adresinizi, posta adresinizi, telefon numaranızı veya doğum tarihinizi verebilirsiniz:

• bizimle çevrimiçi bir form veya anket doldurduğunuzda, hatta bizimle bir seyahat rezervasyonu yaptığınızda;
• hizmetlerimizi kullanarak hesabınıza kaydolduğunuzda, giriş yaptığınızda veya hesap ayarlarınızı güncellediğinizde;
• programlarımıza kaydolduğunuzda veya bunlara katıldığınızda;
• bir yarışmaya katıldığınızda veya bir pazarlama teklifine kaydolduğunuzda; ya da
• web sitelerimizde bir şey satın aldığınızda.

Biz (ve Hizmet Sağlayıcılarımız) çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla bilgi toplarız. Çoğu çerez ve benzeri teknoloji yalnızca kimliği belirlenemeyen bilgileri toplar, örneğin web sitemize nasıl ulaştığınız veya genel konumunuz gibi. Ancak, bazı çerezler ve benzeri teknolojiler kişisel bilgi toplar. Örneğin, web sitemize giriş yaparken “Beni Hatırla” seçeneğini tıklarsanız, bir çerez kullanıcı adınızı saklar.

Biz (ve Hizmet Sağlayıcılarımız) çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler hakkında bilgi toplayabiliriz:

• web sitelerimizi veya uygulamalarımızı gezinmek için kullandığınız cihaz (örneğin, işletim sistemi, tarayıcı sürümü ve kullandığınız bilgisayar veya mobil cihaz türü hakkında bilgi toplayabiliriz);
• IP adresi ve bu IP adresiyle ilgili bilgiler (örneğin, alan adı bilgisi, internet servis sağlayıcınız ve genel coğrafi konumunuz gibi);
• web sitelerimizdeki veya uygulamalarımızdaki gezinme geçmişiniz (örneğin, ne aradığınız, hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz, ne kadar süre kaldığınız ve ne sıklıkla geri döndüğünüz);
• web sitelerimizi veya uygulamalarımızı nasıl aradığınız, hangi web sitelerinden bizimkine bağlantı verdiğiniz ve iş ortaklarımızın hangi web sitelerini ziyaret ettiğiniz;
• bizim ve İş Ortaklarımızın reklamlarını veya çevrimiçi içeriklerini görüp görmediğiniz, bunlara erişip erişmediğiniz veya tıklayıp tıklamadığınız;
• elektronik iletişimlerimizi açıp açmadığınız ve hangi bölümlerine tıkladığınız; ve
• mobil cihazınızın konumu (örneğin, konuma dayalı içerik almak için mobil web sitelerimizi veya uygulamalarımızı kullandığınızda).

Biz (ve Hizmet Sağlayıcılarımız) ayrıca üçüncü taraf platformlardan (örneğin, sosyal ağ siteleri), veritabanlarından veya çevrimiçi dizinlerden ya da yasal olarak elde edilen diğer kaynaklardan kamuya açık bilgileri de toplayabiliriz. Bu bilgiler, toplandıkları anda üçüncü tarafça sağlanan gizlilik bildirimlerine tabi olabilir.

Sizin hakkınızda çevrimiçi topladığımız bilgileri tek başına veya sizinle ilgili başka bilgilerle birleştirerek kullanabiliriz:

• hizmet sağlamak amacıyla, örneğin:
  • web sitelerimize veya uygulamalarımıza geri döndüğünüzde sizi tanımak;
  • işlemleri tamamlamak;
  • bizimle sahip olabileceğiniz hesaplarla ilgili güncellemeleri size bildirmek;
  • hizmetlerimizdeki güncellemeler hakkında sizi bilgilendirmek ve bu hizmetleri size sunmanın en iyi yolunu belirlemek;
  • yeni özellikler ve avantajlar hakkında sizi bilgilendirmek;
  • web sitelerimiz veya üçüncü taraf web siteleri (sosyal medya siteleri dahil) aracılığıyla yönelttiğiniz sorulara yanıt vermek ve taleplerinize cevap vermek;
  • mobil cihazınızın konumunu, talep ettiğiniz konuma dayalı hizmetler için kullanmak;
  • sizinle iletişim kurmanın ve hesaplarınızı yönetmenin en iyi biçimini ve zamanını belirlemek;
  • web sitelerimizi geliştirmek ve kullanımını kolaylaştırmak;
• hizmetlerimizi ve İş Ortaklarımızın hizmetlerini tanıtmak ve pazarlamak amacıyla, örneğin:
  • ilgi alanlarınıza uygun içerikler sunmak;
  • size reklamlar, promosyonlar ve teklifler göndermek veya sağlamak;
  • reklamlarımızın, promosyonlarımızın ve tekliflerimizin etkinliğini analiz etmek;
  • yeni teklifler veya hizmetlerle ilgilenip ilgilenmeyeceğinizi belirlememize yardımcı olmak;
• araştırma ve analiz yapmak için, örneğin:
  • müşterilerimizi ve web sitesi veya uygulama kullanıcılarımızı daha iyi anlamak;
  • hizmetlerimiz ve İş Ortaklarımızın hizmetleri hakkında değerlendirme ve geri bildirim vermenizi sağlamak;
  • veri analizi, istatistiksel araştırma ve raporlar hazırlamak;
  • hizmetlerimizi gözden geçirmek ve iyileştirmek;
  • dolandırıcılık ve güvenlik riskini yönetmek için, örneğin:
  • dolandırıcılığı veya suç faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek;
  • bilgilerinizin güvenliğini korumak; ve
  • yasanın gerektirdiği veya izin verdiği şekilde ya da sizin onayınızla başka şekillerde kullanmak.

Çevrimiçi bilgilerin bir kısmı kişisel bilgidir.

Aşağıda açıklanan durumlar dışında kişisel bilgileri hiç kimseyle paylaşmayız. Yasaların gerektirdiği veya izin verdiği şekilde kişisel bilgileri paylaşabiliriz, örneğin:

• kartınızı veren kuruluşla;
• yasal emirleri, yasal veya düzenleyici gereklilikleri ve hükümet taleplerini yerine getirmek amacıyla düzenleyici kurumlar, mahkemeler ve devlet kurumlarıyla;
• dolandırıcılığı veya suç faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek, ayrıca American Express veya başkalarının haklarını korumak amacıyla hizmet sağlayıcılarımız, düzenleyici kurumlar ve devlet kurumlarıyla;
• American Express şirketler grubu içinde;
• bizim adımıza hizmet sunan ve işimizi yürütmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılarımızla (hizmet sağlayıcılarımızın kişisel bilgileri korumasını ve yalnızca belirttiğimiz amaçlar doğrultusunda kullanmasını şart koşarız);
• American Express şirketler grubunun tamamının veya bir kısmının ya da varlıklarının satışı durumunda; veya
• belirli ürün veya hizmetler için, sizin onayınızla.

Yurtdışına aktarım: Kişisel bilgileri, işlemleri yürütmek ve size hizmet sunmak amacıyla, dünya genelindeki hizmet sağlayıcılara veya American Express şirketler grubuna ait şirketlere aktarabiliriz. Bilgilerinizi nerede işlersek işleyelim, yine de bu çevrimiçi gizlilik bildiriminde açıklandığı şekilde ve yürürlükteki yasalara uygun olarak koruruz.

Kümülatif veya anonimleştirilmiş bilgiler sizi bireysel olarak tanımlamaz ve kişi grupları arasındaki eğilimleri analiz etmemize yardımcı olmak için kullanılır. Kümülatif veya kimliği belirlenemeyen bilgileri çeşitli şekillerde paylaşabiliriz, örneğin:

• kişisel bilgileri paylaşabileceğimiz aynı nedenlerle;
• ürünlerin geliştirilmesine, pazarlanmasına ve hedefli içerik sunulmasına yardımcı olmaları için iş ortaklarımızla;
• müşteriler ve web sitesi ziyaretçileri hakkında analiz ve araştırma yapmaları için iş ortaklarım

Kişisel bilgilerinizi korumak için idari, teknik ve fiziksel güvenlik önlemleri kullanırız. Bu önlemler, bilgi işlem korumalarının yanı sıra güvenli tesisleri ve dosyaları da içerir. Artık ihtiyaç duymadığımızda kişisel bilgileri güvenli bir şekilde imha etmek veya kalıcı olarak kimliği belirlenemez hale getirmek için makul önlemler alırız. Bilgilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece çevrimiçi olarak saklarız; ancak yasa veya yönetmelikler gerektiriyorsa ya da davalar ve düzenleyici soruşturmalar için muhafaza edilmesi gerekiyorsa daha uzun süre koruyabiliriz.

American Express’in bilgilerinizi nasıl kullandığı konusunda, örneğin size nasıl pazarlama yaptığımız konusunda seçenekleriniz vardır.

American Express’ten veya İş Ortaklarımızdan hizmetlerimizle ilgili pazarlama e-postaları almak istemiyorsanız, bu mesajların alt kısmında yer alan abonelikten çıkma talimatlarını izleyebilirsiniz. Lütfen bu seçeneğinizin yalnızca American Express’ten aldığınız pazarlama iletişimleri için geçerli olduğunu unutmayın. Kart ürününüzün düzenleyicisi tarafından gönderilen pazarlama iletişimleri için geçerli değildir.

Bu çevrimiçi gizlilik bildirimiyle ilgili sorularınız varsa, networkservicesprivacy@aexp.com adresiyle iletişime geçin.

Toplu bilgi : Birden fazla kişiye ait verilerin birleştirilmesi veya toplanmasıyla oluşturulan veri ya da bilgilerdir. Toplu bilgi, işlemlerden veya çerezler ile benzeri teknolojilerden elde edilen belirli veriler dâhil olmak üzere, çeşitli kaynaklardan oluşturduğumuz veya derlediğimiz bilgileri kapsar.

American Express (biz, bize, bizim): American Express Travel Related Services Company, Inc. anlamına gelir.

American Express Şirketler Grubu (American Express Family of Companies): American Express Company’nin herhangi bir bağlı kuruluşu, yan kuruluşu veya mülkiyeti ya da kontrolü altındaki herhangi bir şirket anlamına gelir.

İş ortakları : American Express markalı kartları kabul eden işletmeler gibi, iş ilişkimiz bulunan ve sözleşmeli olarak çalıştığımız herhangi bir üçüncü taraf.

Cookies (Çerez) ve benzeri teknolojiler : Bir web sitesinin, bilgisayarınızın sabit diskine aktardığı küçük veri dosyalarıdır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, reklamlarımızın göründüğü web sitelerini ziyaret ettiğinizde veya satın alma, bilgi talebi ya da belirli hizmetlere kayıt işlemleri yaptığınızda çerez gönderebiliriz. Web sitemizde, bizim adımıza başka bir şirket tarafından “yürütülen” web sitelerinde veya reklamlarımızın göründüğü web sitelerinde kullanılan çerezleri kabul etmeniz, ilgi alanlarınızla ilgili bilgilere erişmemize olanak tanıyabilir. Bu bilgileri deneyiminizi kişiselleştirmek için kullanabiliriz. Web işaretçileri, pikseller, gifler ve etiketler gibi benzeri teknolojiler de aynı şekilde çalışır. Bu bildirimin tamamında, bu şekilde bilgi toplayan tüm teknolojiler için “çerezler ve benzeri teknolojiler” terimini kullanıyoruz.

Kimliği belirlenemeyen bilgi : Üçüncü bir şahıs tarafından kimliğinizi belirlemeye olanak tanımayan biçimde kullanılan veri veya bilgidir. Genellikle kimliği belirlenemeyen bilgiyi kişisel bilgiden türetiriz. Buna, kart işlemleri veya çerezler ve benzeri teknolojilerden elde edilen belirli veriler gibi çeşitli kaynaklardan toplayabileceğimiz bilgiler dâhildir.

IP adresi: Bir cihaz internete bağlandığında o cihaza atanan numaradır.

Çevrimiçi bilgi : American Express’in web siteleri ve uygulamalarında ya da işimizle ilgili üçüncü taraf web siteleri ve uygulamalarda toplanan veri veya bilgilerdir.

Diğer bilgiler : American Express’in dahili bilgileri (örneğin, işlem verileri), finansal kuruluşların başvuruları işlemek ve işlemleri tamamlamak için kullandığı harici veriler ile çevrimiçi ve çevrimdışı diğer bilgilerdir.

Kişisel bilgi : Bir kişiyi tanımlayabilen bilgiler; örneğin ad, adres, telefon numarası ve e-posta adresi.

Hizmet sağlayıcılar : Bizim adımıza ticari faaliyetler yürüten her türlü tedarikçi veya şirkettir; örneğin iletişim hizmetleri (e-posta gibi), pazarlama, veri işleme, reklam hizmeti veya yönetimi.